Status van je bestelling

Wil je weten hoe het met je bestelling staat? De status van een boxspring of slaapbank kun je zelf online bekijken. Je hebt daarvoor alleen je bestelnummer en de postcode van het bezorgadres nodig.

Bekijk de status van je bestelling

Wat je te zien krijgt

• In welke fase je bestelling zit: ontvangen, in productie, klaar voor transport of geleverd.
• Welke producten er in je bestelling zitten, met de gekozen stof en afmeting.
• Welke transporteur je bestelling komt bezorgen.
• Of er bij levering nog een bedrag contant betaald moet worden (alleen bij rembours).

Waar vind ik mijn bestelnummer?

Je bestelnummer staat in de orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen, bijvoorbeeld 21250. Vul daarnaast de postcode van het bezorgadres in. Zonder die combinatie kunnen we de bestelling niet tonen – zo blijven je gegevens beschermd.

Wanneer weet ik de bezorgdatum?

Boxsprings en slaapbanken worden bezorgd door onze eigen transporteur. Zodra je bestelling klaarstaat, neemt de transporteur zelf per e-mail of sms contact met je op om een bezorgmoment af te spreken. Tot dat moment staat er nog geen datum in het overzicht.

Andere bestellingen: Track & Trace per e-mail

Matrassen, toppers, beddengoed en kleurstalen worden als pakket verstuurd met PostNL of DPD. Voor deze bestellingen ontvang je per e-mail een Track & Trace-code, meestal één werkdag voor de bezorging. Deze pakketten kun je dus niet via het statusoverzicht hierboven volgen, maar via de link in die e-mail.

Kom je er niet uit?

Vind je je bestelling niet, of klopt er iets niet? Mail naar [email protected] met je bestelnummer erbij, of bel ons op +31 85 773 5306. We helpen je graag verder.