Verzending

Hieronder staan de meest gestelde vragen en antwoorden over de verzendingen van Boxspring Xpert

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

We berekenen over onze producten GEEN verzendkosten. De retourzending is ook GRATIS.

Terug naar boven

Met welke logistieke partner wordt mijn product verstuurd?

De verzending wordt in Nederland en Belgie geleverd door PostNL. Nadat je bestelling is overgedragen aan de pakketdienst, ontvang je van ons PostNL een e-mail met een Track & Trace, zodat je op de website van PostNL de status van je bestelling kunt volgen.

Terug naar boven

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Boxspring Xpert verkoopt zowel losse accessoires en onderdelen als ook complete boxspring bedden en matrassen. Voor de zorgvuldigheid hanteren wij hiervoor drie verschillende levertijden

Toppers, Bedtextiel en accessoires
Op werkdagen voor 20:00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Wanneer je losse accessoires en bedtextiel bestelt dan geldt ‘Op werkdagen voor 20:00 uur besteld, is de volgende dag in huis’. De producten moeten wel op voorraad zijn. Dit wordt vermeld tijdens het bestellen van de artikelen. U ontvangt de producten per pakketpost. Voor de toppers geldt een levertijd van 1-2 weken, ook deze producten ontvang je per pakketpost. 

(Top)matrassen
Wanneer je losse topdekmatrassen of matrassen bestelt variëren de levertijden van 4 - 8 weken. Dit is afhankelijk of je product op voorraad is. De matrassen worden geleverd door een transporteur waarmee wij nauw samenwerken. Het transportbedrijf zal altijd telefonisch een afspraak met je maken voor de levering van deze producten.

Complete Boxspringbedden
De levertijden van complete boxspring bedden variëren van 4 tot 8 weken. Dit is afhankelijk of je boxspringbed op voorraad is. Wanneer je jouw boxspringbed bij ons bestelt dan nemen wij altijd telefonisch contact met je op. In dit gesprek lopen wij gezamenlijk je bestelling door zodat wij zeker weten dat alles klopt en naar wens is. Als je een complete boxspring bij ons heeft besteld wordt deze altijd gratis bezorgd en professioneel gemonteerd door onze monteurs. De monteurs zullen altijd telefonisch een afspraak met je maken voor de montage afspraak.

Terug naar boven

Past het bed door de deur en of trappengat?

Houd er rekening mee dat de boxen en / of de hoofdborden door de deur of het trappengat passen. Zeker bij de grotere afmetingen kan het evt. niet passen. Een box voor een 200cm breed bed is 100cm breed 24cm hoog en 200 tot 220cm lang. Het hoofdbord kan in sommige gevallen 220cm breed zijn, 10cm dik en 100cm hoog. Meet altijd na of het bed door de deur of het trappengat past. Indien je twijfelt bestel dan een kleinere afmeting welke wel past.

Terug naar boven

Hoe kan ik zien of producten op voorraad zijn?

 Mocht het product niet op voorraad staan dan wordt er een leverindicatie in dagen aangegeven. Mochten er onverhoopt problemen met de voorraad en/of levertijd onstaan, wordt hierover door ons direct contact met je opgenomen. Op deze manier streven wij ernaar dat je ten alle tijden goed geïnformeerd bent over de actuele status van jouw bestelling. Daarnaast kun je voor eventuele vragen uiteraard ook altijd telefonisch +31 85 773 5306 of per e-mail info@bx.eu contact met ons opnemen

Terug naar boven

Ontvang ik een Track & Trace code om mijn bestelling te volgen?

Wanneer je bestelling is verstuurd ontvang je een e-mail van PostNL (Nederland) of van Bpost (België) met daarin de informatie omtrent de bezorging en een Track & Trace code zodat je jouw bestelling kunt volgen. Deze mail ontvang je een werkdag voor de bezorging.

Let op: Nadat wij de bestelling hebben overgedragen aan PostNL is het NIET mogelijk om het verdere verloop van je bestelling te volgen in ‘Mijn Account’. Ook geretourneerde artikelen kunnen NIET worden gevolgd via ‘Mijn Boxspring Xpert’.

Terug naar boven

Ik heb de verkeerde producten ontvangen?

Ik heb een verkeerde maat/kleur van een artikel toegezonden gekregen, wat moet ik nu doen?

In ons magazijn proberen wij zo zorgvuldig mogelijk je bestelling bij elkaar te zoeken. Het kan desondanks gebeuren dat wij per ongeluk een artikel met de verkeerde maat of kleur naar je hebben verzonden.

Wanneer je artikel(en) in de verkeerde maat en/of kleur hebt ontvangen, kun je deze het beste meteen retourneren en vervolgens op de website bekijken of het betreffende artikel nog beschikbaar is. Indien beschikbaar, raden wij je aan het artikel direct te bestellen, zeker wanneer de voorraad nog maar gering is.

Als je een nieuwe bestelling plaatst om je verkeerde artikel(en) te vervangen, houd er dan rekening mee dat je de nieuwe bestelling ook vooraf dient te betalen of nog een tweede rekening ontvangt. Wij kunnen helaas vanwege technische redenen de bestellingen niet met elkaar verrekenen.

Via de betaalmethode Vooruitbetaling, Creditcard, iDeal en Rembours betaal je in eerste instantie twee keer. Na ontvangst van je retourzending krijg je binnen enkele dagen het restitutiebedrag op jouw rekening teruggestort.

In het geval dat je de tweede keer wederom één of meerdere artikelen hebt ontvangen in de verkeerde maat en/of kleur, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice door te bellen naar +31 85 773 5306 of per e-mail info@bx.eu

Terug naar boven