Garantie
Hieronder staan de belangrijkste onderwerpen over de garantie van producten
Omvang Garantie
Bij Boxspring Xpert staan we achter de kwaliteit van onze bedden en daarom leveren we al onze producten met een fabrieksgarantie van 2 jaar. Deze garantie treedt in werking op de datum van aankoop. Binnen 6 maanden na levering vallen de retourkosten voor producten die onder de garantie vallen, onder onze verantwoordelijkheid, op voorwaarde dat er geen sprake is van opzettelijk handelen of verwijtbare schade als gevolg van onjuist gebruik van het product. Na 6 maanden worden er standaard €99,- voorrijkosten in rekening gebracht.
Om aanspraak te maken op de garantie, dient u te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- U dient aan te kunnen tonen dat u bij Boxspring Xpert een aankoop heeft gedaan door middel van een geldige factuur of betaalbewijs.
- Het product dient onbeschadigd en schoon te zijn.
- Bij Boxspring Xpert streven we naar uw tevredenheid en we willen ervoor zorgen dat u zorgeloos kunt genieten van uw aankoop. Mocht u vragen hebben over de garantievoorwaarden of hulp nodig hebben bij het indienen van een garantieclaim, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om u te helpen.
Garantieprocedure
Indien u aanspraak wilt maken op onze garantie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. We zullen uw claim zorgvuldig onderzoeken en passende maatregelen nemen om het probleem op te lossen. Dit kan variëren van het repareren of vervangen van het defecte onderdeel tot het vervangen van de gehele boxspring, afhankelijk van de aard van het probleem.
Bij Boxspring Xpert streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Onze garantievoorwaarden zijn ontworpen om uw tevredenheid en vertrouwen in onze producten te waarborgen. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over onze garantie of als u hulp nodig heeft bij het indienen van een garantieclaim. Ons toegewijde team staat altijd voor u klaar.
Overige garantiebepalingen Boxsprings, Matrassen en Topmatrassen
- Wanneer een onderdeel wordt gerepareerd of vervangen binnen de garantieperiode, dan geldt voor dit onderdeel de nog resterende garantieperiode van het complete product.
- Matrassen en topmatrassen: bij normaal gebruik is een plaatselijk hoogteverlies (contourvorming) tot en met 3,0 cm acceptabel verschijnsel en een dergelijk hoogteverlies valt derhalve buiten de garantie. De garantie is enkel van toepassing bij extreme contourvorming van meer dan 3,0 cm gemeten.
- Matrassen en topmatrassen kunnen enkele centimeters afwijken in lengte- en breedtemaat van de originele maatvoering.
- Boxsprings, matrassen en topmatrassen verliezen door de jaren heen en bij normaal gebruik tot 15% van hun vorm en ondersteuning, dit verlies is normale slijtage en valt derhalve niet onder de garantievoorwaarden.
- Schade die is ontstaan of het indirecte gevolg is van verkeerd gebruik, onjuiste bediening, te hoge belasting, ondeskundige plaatsing of verhuizing, reparaties of wijzigingen die door de koper zijn uitgevoerd, gebreken die voortvloeien uit normale slijtage of te wijten zijn aan onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
- Indien er sprake is van verkleuring hanteert Boxspring Xpert een volledige garantietermijn van 3 maanden.
- Op showroom en outlet modellen worden geen garantie gegeven