Garantie

Vous trouverez ci-dessous les principaux sujets concernant la garantie des produits

Portée de la Garantie

Chez Boxspring Xpert, nous garantissons la qualité de nos lits et c'est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits. Cette garantie prend effet à la date d'achat. Dans les 6 mois suivant la livraison, les frais de retour pour les produits couverts par la garantie sont à notre charge, à condition qu'il n'y ait pas de dommage intentionnel ou de négligence due à une mauvaise utilisation du produit. Après 6 mois, des frais de déplacement de 99 € seront facturés.

Pour faire valoir la garantie, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Vous devez pouvoir prouver que vous avez acheté chez Boxspring Xpert à l'aide d'une facture ou d'un justificatif de paiement valide.
  • Le produit doit être en bon état et propre.
  • Chez Boxspring Xpert, nous nous engageons à votre satisfaction et nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre achat. Si vous avez des questions concernant les conditions de garantie ou si vous avez besoin d'aide pour soumettre une réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe est là pour vous aider.

Procédure de Garantie

Si vous souhaitez faire valoir votre garantie, vous pouvez contacter notre service client. Nous examinerons soigneusement votre réclamation et prendrons les mesures appropriées pour résoudre le problème. Cela peut aller de la réparation ou du remplacement de la pièce défectueuse au remplacement complet du sommier, en fonction de la nature du problème.

Chez Boxspring Xpert, nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur service possible. Nos conditions de garantie sont conçues pour garantir votre satisfaction et votre confiance dans nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant notre garantie ou si vous avez besoin d'aide pour soumettre une réclamation. Notre équipe dévouée est toujours à votre service.

Autres Conditions de Garantie des Sommier, Matelas et Surmatelas

  • Lorsqu'une pièce est réparée ou remplacée pendant la période de garantie, la période de garantie restante du produit complet s'applique à cette pièce.
  • Matelas et surmatelas : une perte de hauteur locale (formation de contours) jusqu'à 3,0 cm est considérée comme un phénomène normal et ne relève donc pas de la garantie. La garantie ne s'applique qu'en cas de formation de contours extrêmes de plus de 3,0 cm mesurés.
  • Les matelas et surmatelas peuvent présenter quelques centimètres de différence par rapport aux dimensions d'origine en longueur et en largeur.
  • Les sommiers, matelas et surmatelas perdent jusqu'à 15 % de leur forme et de leur soutien au fil des années et en cas d'utilisation normale, cette perte étant considérée comme une usure normale, elle ne relève donc pas des conditions de garantie.
  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, une surcharge, une installation ou un déménagement non professionnels, des réparations ou modifications effectuées par l'acheteur, des défauts liés à l'usure normale ou dus à un entretien insuffisant ne sont pas couverts par la garantie.
  • En cas de décoloration, Boxspring Xpert applique une garantie complète de 3 mois.
  • Aucune garantie n'est offerte sur les modèles d'exposition et de fin de série.