Garanti
Nedenfor er de vigtigste emner om produktgaranti
Dækning af garanti
Hos Boxspring Xpert står vi inde for kvaliteten af vores senge, og derfor leverer vi alle vores produkter med 2 års producentgaranti. Denne garanti træder i kraft på købsdatoen. Inden for 6 måneder efter levering er returomkostningerne for produkter, der er dækket af garantien, vores ansvar, forudsat at der ikke er tale om en forsætlig handling eller en klanderverdig skade som følge af forkert brug af produktet. Efter 6 måneder vil der blive opkrævet et standardgebyr på 1.132 kr for udkald.
For at gøre krav på garantien skal du opfylde følgende betingelser:
- Du skal kunne bevise, at du har foretaget et køb hos Boxspring Xpert ved hjælp af en gyldig faktura eller betalingsbevis.
- Produktet skal være ubeskadiget og rent.
- Hos Boxspring Xpert stræber vi efter din tilfredshed, og vi vil gerne sikre, at du kan nyde dit køb uden bekymringer. Hvis du har spørgsmål til garantibetingelserne eller har brug for hjælp til at fremsætte et garantikrav, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vores team er klar til at hjælpe dig.
Garantiprocedure
Hvis du ønsker at gøre krav på vores garanti, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil omhyggeligt undersøge dit krav og træffe passende foranstaltninger for at løse problemet. Det kan være alt fra reparation eller udskiftning af den defekte del til udskiftning af hele boxspringet, afhængigt af problemets art.
Hos Boxspring Xpert bestræber vi os på at give vores kunder den bedst mulige service. Vores garantivilkår er designet til at sikre din tilfredshed og tillid til vores produkter. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om vores garanti, eller hvis du har brug for hjælp til at fremsætte et garantikrav. Vores dedikerede team står altid til din rådighed.
Andre garantibetingelser Boxsprings, madrasser og topmadrasser
- Hvis en del repareres eller udskiftes inden for garantiperioden, gælder den resterende garantiperiode for hele produktet for denne del.
- Madrasser og topmadrasser: Under normal brug er et lokalt tab af højde (konturering) på op til 3,0 cm acceptabelt og er derfor ikke dækket af garantien. Garantien gælder kun for ekstrem konturering på mere end 3,0 cm målt.
- Madrasser og topmadrasser kan afvige nogle få centimeter i længde og bredde fra de oprindelige mål.
- Boxmadrasser, madrasser og topmadrasser mister op til 15 % af deres form og støtte med årene og ved normal brug, dette tab er normal slitage og er derfor ikke dækket af garantibetingelserne.
- Skader, der er forårsaget af eller indirekte skyldes forkert brug, forkert betjening, overdreven belastning, forkert montering eller afmontering, reparationer eller ændringer udført af køberen, defekter, der skyldes normal slitage eller utilstrækkelig vedligeholdelse, er ikke dækket af garantien.
- I tilfælde af misfarvning yder Boxspring Xpert en fuld garantiperiode på 3 måneder.
- Der gives ingen garanti på showroom- og outlet-modeller