Garanti
Nedan följer de viktigaste ämnena om produktgaranti
Täckning av garantin
Vi på Boxspring Xpert står bakom kvaliteten på våra sängar, och därför ger vi alla våra produkter 2 års tillverkargaranti. Garantin träder i kraft på inköpsdagen. Inom 6 månader efter leverans är returkostnader för produkter som omfattas av garantin vårt ansvar, förutsatt att det inte finns någon avsiktlig handling eller klandervärd skada till följd av felaktig användning av produkten. Efter 6 månader debiteras en standardavgift på 99 euro för utryckning.
För att åberopa garantin måste du uppfylla följande villkor:
- Du måste kunna bevisa att du har gjort ett köp från Boxspring Xpert med hjälp av en giltig faktura eller betalningsbevis.
- Produkten måste vara oskadad och ren.
- På Boxspring Xpert strävar vi efter att du ska vara nöjd och vi vill se till att du kan njuta av ditt köp utan bekymmer. Om du har några frågor om garantivillkoren eller behöver hjälp med att göra ett garantianspråk är du välkommen att kontakta vårt kundtjänstteam. Vårt team är redo att hjälpa dig.
Garantiförfarande
Om du vill göra ett anspråk enligt vår garanti, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att noggrant undersöka ditt anspråk och vidta lämpliga åtgärder för att lösa problemet. Det kan handla om allt från att reparera eller byta ut den felaktiga delen till att byta ut hela boxspringen, beroende på problemets art.
På Boxspring Xpert strävar vi efter att ge våra kunder bästa möjliga service. Våra garantivillkor är utformade för att säkerställa din tillfredsställelse och ditt förtroende för våra produkter. Kontakta oss gärna om du har några frågor om vår garanti eller om du behöver hjälp med att göra ett garantianspråk. Vårt engagerade team står alltid till din tjänst.
Övriga garantivillkor Boxspringmadrasser, madrasser och toppmadrasser
- Om en del repareras eller byts ut inom garantiperioden gäller den återstående garantiperioden för hela produkten för denna del.
- Madrasser och toppmadrasser: Vid normal användning är en lokal höjdförlust (konturering) på upp till 3,0 cm acceptabel och täcks därför inte av garantin. Garantin gäller endast för extrem konturering på mer än 3,0 cm uppmätt.
- Madrasser och toppmadrasser kan avvika några centimeter i längd och bredd från originalmåtten.
- Resårbäddar, madrasser och toppmadrasser förlorar upp till 15 % av sin form och sitt stöd med åren och vid normal användning, denna förlust är normalt slitage och omfattas därför inte av garantivillkoren.
- Skador som orsakats eller indirekt orsakats av felaktig användning, felaktig drift, överdriven belastning, felaktig installation eller borttagning, reparationer eller ändringar som utförts av köparen, defekter som beror på normalt slitage eller på grund av otillräckligt underhåll täcks inte av garantin.
- Vid missfärgning tillämpar Boxspring Xpert en full garantiperiod på 3 månader.
- Ingen garanti ges på showroom- och outletmodeller