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Rücksendung und Widerruf

Widerruf bei Probeschlafen

Für den Widerruf während des Probeschlafen haben wir eine ganze Informationsseite eingerichtet. Sehen Sie hier, wie Sie die Produkte mit Probeschlaf am besten zurückgeben können.

Unten können Sie ein kostenloses Rücksendeetikett erstellen

Rücksendungen sind bei uns kostenlos, wenn Sie wie folgt vorgehen:

  1. Füllen Sie das folgende Formular aus
  2. Wir stimmen der Rücksendebestätigung zu
  3. Sie erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett von PostNL

Natürlich können Sie die Produkte auch über einen anderen Spediteur zurücksenden, dann gehen die Kosten zu Ihren Lasten.

Boxspring Xpert schreibt Service ganz groß! Sind Sie mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden, haben Sie deshalb die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel zurückzugeben.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Folgen des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Boxspring Xpert (Handelsname von The Bed Company BV), Industriestraat 9, 7091DC, Dinxperlo (NL), [email protected], Telefon: +49 32 22 109 6769, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

"Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben,nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
  • Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach
  • Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Verträge zur Lieferung von Zeitun-gen,Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen"

    Hinweis: Das Muster-Widerrufsformular finden Sie im Footer unter Informationen - Muster-Widerrufsformular.
     

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • Boxspring Xpert (Handelsname von The Bed Company BV), Industriestraat 9, 7091DC, Dinxperlo (NL), [email protected]
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Bestellung stornieren oder ändern

Wir können uns vorstellen, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die Sie später ändern oder stornieren möchten. In diesem Fall müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden dem Kundenservice schriftlich oder per E-Mail melden. Eine Änderung der Bestellung ist daher aufgrund des eingeleiteten Produktionsprozesses bis zu 24 Stunden nach der Bestellung möglich.

In bestimmten Fällen können für Änderungen nach Ablauf der 24 Stunden 50 € Änderungskosten berechnet werden. Bei Produkten welche Sie individuell konfiguriert haben, kann die Bestellung leider nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wenn Sie in diesem Fall stornieren möchten, wird eine Stornogebühr von 30 % erhoben.

 

100 Tage Probeschlafen

100 Tage Probeschlafen bis zu 100 Tage nach Warenerhalt
Für alle Einkäufe von betten gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine darüber hinausgehende mögliche Rückgabefrist von insgesamt 100 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Recht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 100 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns, und zwar konkret an die oben genannte Adresse, zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Dieses ist nur gültig für das bett, nicht für andere Produkte, Unterbauten, Betten, Textilien usw. Sowohl Sonderanfertigungen wie das Splitsystem können nicht zuruckgenommen werden. Die Kosten betragen € 260,- inkl. MwSt. (Kosten für Transport der Abholung, Retourenkontrolle des bettes und Administration: € 125,- + Matratzenbezug kann nicht zurückgenommen werden und kostet: € 135,-). Sind diese beschädigt oder nicht mehr in der Originalverpackung berechnen wir  € 75,- Verschleiß und Beschädigungen berechnen wir ebenfalls dem Kunden.

Die Rückzahlung erfolgt, auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe oben) wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten (freiwilligen) Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben.

 

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:

  • bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
  • bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss.
  • bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
  • bei Nachname-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
  • bei Sofortüberweisung -Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns auch jederzeit unter [email protected] oder der telefonnummer +49 32 22 109 6769 erreichen.