Garantie
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zur Garantie auf unsere Produkte.
Garantieumfang
Bei Boxspring Xpert stehen wir hinter der Qualität unserer Betten. Deshalb liefern wir alle Produkte mit einer Herstellergarantie von 2 Jahren. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum. Innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten für Produkte, die unter die Garantie fallen, sofern kein Vorsatz und keine schuldhafte Beschädigung durch unsachgemäßen Gebrauch vorliegt. Nach 6 Monaten berechnen wir standardmäßig 99 € Anfahrtskosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Sie können den Kauf bei Boxspring Xpert mit einer gültigen Rechnung oder einem Zahlungsbeleg nachweisen.
- Das Produkt ist unbeschädigt und sauber.
- Bei Fragen zu den Garantiebedingungen oder Hilfe bei einer Garantieanfrage steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Garantieverfahren
Möchten Sie die Garantie in Anspruch nehmen? Füllen Sie das Garantieformular aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihre Anfrage sorgfältig und finden eine passende Lösung: von der Reparatur oder dem Austausch des defekten Teils bis zum Austausch des kompletten Boxspringbetts, je nach Art des Problems.
Weitere Garantiebestimmungen für Boxspringbetten, Matratzen und Topper
- Wird ein Teil innerhalb der Garantiezeit repariert oder ersetzt, gilt für dieses Teil die verbleibende Garantiezeit des Gesamtprodukts.
- Matratzen und Topper: Bei normalem Gebrauch ist ein örtlicher Höhenverlust (Kuhlenbildung) bis einschließlich 3,0 cm normal und fällt daher nicht unter die Garantie. Die Garantie gilt nur bei extremer Kuhlenbildung von mehr als 3,0 cm.
- Matratzen und Topper können in Länge und Breite einige Zentimeter von den angegebenen Maßen abweichen.
- Boxspringbetten, Matratzen und Topper verlieren im Laufe der Jahre und bei normalem Gebrauch bis zu 15 % ihrer Form und Stützkraft. Das ist normaler Verschleiß und fällt nicht unter die Garantie.
- Nicht unter die Garantie fallen Schäden, die direkt oder indirekt durch falschen Gebrauch, falsche Bedienung, Überlastung, unsachgemäßes Aufstellen oder Umziehen, vom Käufer durchgeführte Reparaturen oder Änderungen, normalen Verschleiß oder mangelnde Pflege entstanden sind.
- Bei Verfärbungen gilt eine Garantiefrist von 3 Monaten.
- Auf Ausstellungs- und Outlet-Modelle wird keine Garantie gewährt.