Status Ihrer Bestellung

Sie möchten wissen, wie weit Ihre Bestellung ist? Den Status eines Boxspringbetts oder Schlafsofas können Sie selbst online einsehen. Sie brauchen dazu nur Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse.

Status Ihrer Bestellung ansehen

Das sehen Sie

• In welcher Phase Ihre Bestellung ist: eingegangen, in Produktion, versandbereit oder geliefert.
• Welche Produkte zu Ihrer Bestellung gehören, mit gewähltem Stoff und Maß.
• Welche Spedition Ihre Bestellung liefert.
• Ob bei der Lieferung noch ein Betrag bar zu zahlen ist (nur bei Nachnahme).

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer steht in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, zum Beispiel 21250. Geben Sie zusätzlich die Postleitzahl der Lieferadresse ein. Nur mit dieser Kombination zeigen wir die Bestellung an – so bleiben Ihre Daten geschützt.

Wann kenne ich den Liefertermin?

Boxspringbetten und Schlafsofas werden von unserer eigenen Spedition geliefert. Sobald Ihre Bestellung bereitsteht, meldet sich die Spedition selbst per E-Mail oder SMS bei Ihnen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bis dahin steht in der Übersicht noch kein Datum.

Übrige Bestellungen: Track & Trace per E-Mail

Matratzen, Topper, Bettwäsche und Farbmuster werden als Paket versendet. Für diese Bestellungen erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, meist einen Werktag vor der Zustellung. Diese Pakete können Sie also nicht über die Statusübersicht oben verfolgen, sondern über den Link in dieser E-Mail.

Sie kommen nicht weiter?

Sie finden Ihre Bestellung nicht oder etwas stimmt nicht? Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, oder rufen Sie uns an unter +49 32 22 109 6769. Wir helfen Ihnen gerne weiter.