Garantie
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Informationen über die Garantie unserer Produkte
- Garantieanfrage
- Garantieumfang
- Garantiedauer
- Garantiebedingungen
- Gesetzliche Garantie
- Garantiebeschränkungen
Garantieanfrage
Sie möchten eine Garantieanfrage stellen? Klicken Sie auf den untenstehenden Link und füllen Sie das Formular aus.
Garantieumfang
Mit dem Kauf eines Silvano Boxspring und (einem oder mehreren) der folgenden Artikel/Zubehörteile versichern Sie sich eines ausgezeichneten Kaufs mit jahrelanger Garantie. Die von uns gewährte Zusatzgarantie sowie eine eventuelle Herstellergarantie beeinträchtigen die gesetzliche Garantie nicht.:
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 25 | |
| Boxspringbetten | |||||||||||
| Boxspringbett One | 1a | 25 | |||||||||
| Boxspringbett Basic | 1a | 25 | |||||||||
| Boxspringbett Original | 1a | 25 | |||||||||
| Boxspringbett Pinched | 1a | 25 | |||||||||
| Boxspringbett Line Vertical | 1a | 25 | |||||||||
| Boxspringbett Wave | 1a | 25 | |||||||||
| Boxspringbett Nova | 1a | 25 | |||||||||
| Boxspringbett Square | 1a | 25 | |||||||||
| Boxspringbett Electric | 1a | 25 | |||||||||
| Boxspringbett Electric Elegant | 1a | 25 | |||||||||
| Schlafsofa | |||||||||||
| Alle Modelle | *6 | 6 | |||||||||
| Matratzen & toppers | |||||||||||
| Matratze Latex, Memoryschaum | *3 | 10 | |||||||||
| Matratze bonellfederkern, taschenfederkern | *4 | 5 | |||||||||
| Toppers | *5 | 5 | |||||||||
| Bettwäsche | |||||||||||
| Kissens | 2 | ||||||||||
| Bettdecken | 2 | ||||||||||
| Spannbettlakens | 2 | ||||||||||
| Moltons | 2 | ||||||||||
| Bettbezug | 2 | ||||||||||
| Übrige Produkte | |||||||||||
| Untergestelle & Zubehör | *5 | 5 | |||||||||
| Lattenroste, Kopf- und Fußteile, Hocker ,Motoren, Elektronik und Kunststoffteile |
*5 | 5 | |||||||||
| Auslaufmodelle | 2 |
*1. In den ersten 3 Jahren erhalten Sie die volle Garantie. Vom 4. bis 6. Jahr beträgt die Garantie 75%, im 7. bis 8. Jahr 50%, in den folgenden Jahren 25%
*2. In den ersten 5 Jahren erhalten Sie eine volle Garantie. Vom 6. bis zum 7. Jahr beträgt die Garantie 75%, im 8. bis 10. Jahr 50%, in den folgenden Jahren 25%
*3. In den ersten 4 Jahren erhalten Sie eine volle Garantie. Ab dem 5. bis einschließlich dem 6. Jahr beträgt die Garantie 75 %, im 7. bis einschließlich dem 8. Jahr 50 %, in den folgenden Jahren 25 %
*4. In den ersten 3 Jahren erhalten Sie eine volle Garantie. Ab dem 4. Jahr beträgt die Garantie 75%, im 5. Jahr 50%.
*5. In den ersten 2 Jahren erhalten Sie eine volle Garantie. Ab dem 3. Jahr beträgt die Garantie 75%, im 4. Jahr 50%, im 5. Jahr 25%.
*6. In den ersten 2 Jahren erhalten Sie eine volle Garantie. Ab dem 3. Jahr beträgt die Garantie 75%, im 4. Jahr 50%, in den folgenden Jahren 25%.
* a. Die Garantie gilt für den Bruch des Rahmens oder der Federn der festen oder verstellbaren Box
Garantiedatum
Die Garantie beginnt mit dem Rechnungsdatum. Für die Geltendmachung der Garantie hat der Käufer den Kaufbeleg mit dem Kaufdatum vorzulegen. Die Garantie ist nicht an Dritte übertragbar.
Garantiebestimmungen
Wenn ein Ersatzteil innerhalb der Garantiezeit repariert oder ausgetauscht wird, fällt dieses Teil unter die verbleibende (verlängerte) Garantiezeit des gesamten Produkts. Die Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des Produkts. Die Kosten für eine eventuelle Montage oder Demontage sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Lebenslange Garantie auf Draht- oder Rahmenbruch bedeutet Garantie auf Brüche im Stahlnetz oder Rahmen, innerhalb der festgelegten Garantiebedingungen. Matratzen und Topper: Nach 1 Jahr Gebrauch ist ein örtlicher Höhenverlust (Liegeposition) von bis zu 1,5 cm ein normales Phänomen und ein solcher Höhenverlust ist daher nicht von der Garantie abgedeckt. Nach 5 Jahren Gebrauch ist ein lokaler Höhenverlust (Liegeposition) von bis zu 2,0 cm normal. Das bedeutet, dass Reklamationen mit Liegemulden, die kleiner als diese Maße sind, nicht von der Garantie abgedeckt sind. Matratzen und Topper haben bei einer Abweichung in der nominalen Länge, Breite oder Höhe eine Toleranz von + 1,5 bzw. - 1,5 cm; Abweichungen innerhalb dieser Toleranz sind nicht von der Garantie abgedeckt. Diese Werte basieren auf der Norm NEN-EN 1334. Die Rechte, die dem Käufer aus der Garantie zustehen, stehen ihm - wenn er eine natürliche Person ist, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt - zu, ohne dass die ihm gesetzlich zustehenden Rechte oder Ansprüche berührt werden.
Gesetzliche Garantie
Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was der Verbraucher berechtigterweise von ihm erwarten kann. Das Produkt darf keine Mängel aufweisen, die während der zu erwartenden Lebensdauer bei normalem Gebrauch nicht zu erwarten sind. Zum Beispiel sollte ein Bett mindestens fünf Jahre halten und eine Matratze sollte nicht innerhalb von zwei Jahren Liegemulden bilden. Entspricht das Produkt nicht den Erwartungen, ist Silvano verpflichtet, es kostenlos zu reparieren oder ein Ersatzprodukt zu liefern. Nur im Falle eines Verschuldens des Kunden können wir eine Gebühr berechnen.
Garantieeinschränkungen
Schäden, die entstanden oder indirekte Folgen sind von falschem Gebrauch, unsachgemäßer Bedienung, zu hoher Belastung, unfachmännischer Aufstellung oder Umzug, ausgeführte Reparaturen oder Änderungen seitens des Käufers sowie Mängel, die bei normalem Verschleiß oder durch mangelhafte Pflege / Unterhalt entstehen, fallen nicht unter die Garantie.
Die oben genannten Garantiebestimmungen gelten unbeschadet der gesetzlichen Garantiefrist nach den europäischen Richtlinien, die Ihnen als Verbraucher zusteht.